新零售——以互联网强大的后台作为依托，充分利用大数据、AI等多种新技术，对产品的生产、流通及销售进行彻底改造，改变原有的业态结构与生态圈，将线上销售与线下销售深度融合，实现零售的完美升级。

什么是新零售？我们来看看各位大佬的解读！

2016年10月小米创始人雷军：新零售就是更高效率的零售。我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。

2016年10月阿里创始人马云：未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。

2017年07月京东创始人刘强东：第四次零售革命下，基础设施变得可塑化、智能化、协同化，实现成本、效率和体验的升级。零售将变成“无界”和“精准”两个关键词，零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。

2017年09月商务部：新零售是以消费者体验为中心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。

学术界：“新零售”是指未来电子商务平台将会消失，线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”。线上是指云平台，线下是指零售门店或制造商，强物流将库存降到最低，减少囤货量，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

数字化技术打通虚拟与现实各个环节，实现实体与虚拟深度融合

传统零售的人、货、场在物理空间和时间维度上得到最大的延展，消费者不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约。

全供应链数字化，流通路径由复杂向简单转变，供应链前端更加柔性灵活

数据化管理为实现库存最优化乃至“零库存”提供精细的决策支持。供应链后端形成快速高效经济的新仓配一体化，供应链、交易交付链、服务链三链融合。部分供应链中间商职能产生转变和分化，成为新生态服务商。

消费者实时“在线”，品牌商与零售商以消费者为中心

“新零售”利用数字技术随时捕捉全面全域信息感知消费需求，完成供需评估与即时互动，激发消费者潜在的消费需求，提供给消费者全渠道全天候无缝融合的消费体验及服务。

电商的高速发展，打破了商品购买的地理、时间、价格、品牌限制，培养了消费者网购的习惯，80、90后逐渐成为消费主力人群，主流消费群体年轻化，消费结构升级，消费者更加注重品牌、品质、服务、享受、个性、精神体验。

近年来线上零售红利衰减，网络零售总额占比虽然仍在逐年扩大，但增速明显放缓，实体零售进入整改关键期，线下渠道价值凸显。

新零售的巨大变革力量，再加上社交电商的风口助推，未来的新零售蕴含着更多的创新机会与潜力。实体经营者要抓住机会转型升级，搭建“线上+线下+物流合作”的新模式。借助新技术和新资源降低成本，尽可能为消费者提供差异化的满足个体需求和用户体验的商品及服务，才是零售发展的方向。

不管未来怎么变，“了解你的用户，与你的客户成为朋友，高效率的满足用户需要”这一点不会变。