实体店发展会员应对网购冲击，你愿为会员制付费？

不久前，中国内地第一家Costco（开市客）在上海开业。只面向会员且会员须缴费的开市客一开业，消费者就蜂拥而至，一些消费者甚至凌晨就赶去排队，不少平价的食品和日用品成为消费者争相抢购的热门商品。

开市客这一火爆的场景，也让“会员制”这一经营模式再次受到社会广泛关注。事实上，“会员制”在生活中并不陌生，很多商家为了留住消费者，都纷纷推出各种各样的会员制度。

吸引会员手段丰富

作为一种变现和提升、培养用户消费习惯的常用手段，“会员制”常常以积分、折扣、换购等各种手段来打动消费者，让商家和消费者之间建立起长期业务联系。

以知名连锁火锅店海底捞为例，一般是将消费者在店内的消费金额、频次等换算成成长值，并根据成长值划分为“红海会员”“银海会员”“金海会员”“黑海会员”等，不同级别的会员可享受不同的优惠折扣和增值服务。

相比之下，一些服务类商家推出的“会员制”则更偏向于让消费者办理储值卡，以提前锁定会员客户的消费需求。

北京姑娘小黎是不少美妆、美甲类商家的会员，在她看来，自己办理会员卡比较看重的还是具体优惠。“美甲对于我而言就是‘刚需’，所以我很愿意为这一类的会员卡买单。我办理的会员卡一般都是储值型的，像‘充1500元送300元’这种。虽然消费时价格还是和非会员一样，但办理会员卡本身就是变相的打折。”小黎说。

一方有稳定需求，另一方希望获得稳定的客源并继而提供诱人的优惠，会员制消费基于此发展起来。

会员体验参差不齐

事实上，目前国内消费者对“会员制”的体验并不一致，甚至参差不齐。

“手机上几乎每天都会收到商家的促销短信，或者是一堆有消费门槛的促销券，不使用的话，系统还会不时提醒优惠券即将过期。这就给我造成了不好的体验。”

“商家发信息说我今年消费额不足，让我尽快补足消费，否则就将注销会员资格。次数多就觉得是一种打扰，就不愿意在购买商品后办理会员卡，哪怕店员会不断劝说有优惠，我也不会再买单了。”

小范告诉小蠡，自己因为难以忍受商家推销信息的“轰炸”，果断取消了好几家商店的会员身份。

一些令消费者无感甚至引起消费者反感的‘会员制’，在一定程度上说明‘会员制’的边际效益已经变得很低了。因此，商家要想提升整体流量，就需要进行必要的自我修正。

店铺引流还得看小蠡

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